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10day
无条件退货或换货
6month
产品保养：只限一次性换货
12month
换货保养期
金级会员专享
CASETiFY 产品品质保养服务涵盖内容
image
所有顾客*
无条件退货或换货（十天保养期）
对您购买的产品不满意？我们提供十天无条件退货或换货服务。
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所有顾客
产品品质保养服务
（六个月保养期）
一经确认，我们将为您提供六个月产品品质保养服务，并会为有问题的产品提供更换服务。
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金级会员
产品品质保养服务
（十二个月保养期）
除了六个月的产品品质保养服务外，我们为 CASETiFY Club 金级会员提供十二个月的独家保养服务。
  • 适用于升级为金级会员之后的指定订单
  • 适用于 金级 CASETiFY Club 会员 （所有地区）
  • 订单生成的十二个月内
  • 一次性换货 | 需满足条款与细则*
  • 如原有产品已停售或缺货， 我们将以同等或以下价格的产品安排换货。
CASETiFY 产品品质保养服务涵盖内容
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所有顾客*
无条件退货或换货
（十天保养期）
对您购买的产品不满意？我们提供十天无条件退货或换货服务。
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所有顾客
产品品质保养服务
（六个月保养期）
一经确认，我们将为您提供六个月产品品质保养服务，并会为有问题的产品提供更换服务。
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金级会员
产品品质保养服务
（十二个月保养期）
除了六个月的产品品质保养服务外，我们为 CASETiFY Club 金级会员提供延长至十二个月的独家保养服务。
  • 适用于升级为金级会员之后的指定订单
  • 适用于 金级 CASETiFY Club 会员 （所有地区）
  • 订单生成的十二个月内
  • 一次性换货 | 需满足条款与细则*
  • 如原有产品已停售或缺货， 我们将以同等或以下价格的产品安排换货。
CASETiFY 产品品质保养服务涵盖内容
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所有顾客*
无条件退货或换货
（十天保养期）
对您购买的产品不满意？我们提供十天无条件退货或换货服务。
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所有顾客
产品品质保养服务
（六个月保养期）
一经确认，我们将为您提供六个月产品品质保养服务，并会为有问题的产品提供更换服务。
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金级会员
产品品质保养服务
（十二个月保养期）
除了六个月的产品品质保养服务外，我们为 CASETiFY Club 金级会员提供十二个月的独家保养服务。
  • 适用于升级为金级会员之后的指定订单
  • 适用于 金级 CASETiFY Club 会员 （所有地区）
  • 订单生成的十二个月内
  • 一次性换货 | 需满足条款与细则*
  • 如原有产品已停售或缺货， 我们将以同等或以下价格的产品安排换货。
保养小贴士. 产品保养指南.
以下为延长 CASETiFY 产品使用寿命的小贴士:
01
#1 用湿布清洁
以沾了肥皂水的柔软微湿布清洁手机壳。
02
#2 请勿使用酒精湿纸巾擦拭
避免使用含酒精清洁剂
03
#3 不可使用漂白剂
请勿使用漂白产品或类似的化学品清洁手机壳。
原物料知多少
所有 CASETiFY 保护壳均使用市场上最优良的物料制成。我们用以制作保护壳的塑胶具有抗紫外线功能，其性能已通过世界知名的独立第三方测试机构验证。但手机壳仍难免会对其接触过的物质产生反应。在日常使用中产生的污垢及磨损乃正常现象。我们建议使用后立即清洁任何污渍并定期清洁保护壳。继续阅读以了解详情。

Frequently Asked Question

保证满意是什么意思？

我们致力让您满意我们的服务及产品，并确保每件产品都保持质素及能尽现您的个人风格。若您收到的产品有问题，我们会为指定订单提供十天退 / 换货保证服务。 如果您已错过上述的十天保养期限，请放心，我们保证为您提供最安心的保障 - 只要于六个月保养期内向我们提供有关问题的证明便可更换您的同款产品一次（因正常使用而不可避免的印花图案脱落或掉色、产品老化与划痕、故意损坏或因不正当使用造成的任何损毁除外）。 若您是金级会员，升级为金级会员之后的订单可享受产品保修期十二个月。请注意，升级为金级会籍之前的订单并不适用於专享的十二个月产品品质保养服务。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可更换同一产品一次。CASETiFY 会有专人为您跟进并寻求解决方法，保证您对我们的服务感到满意。

于 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期间下单的黄金级会员可享受 12 个月的无限制产品保固服务。如退回 / 退换的产品已停产，则可以兑换相同价值或较低价值的产品。

如何使用产品质量保修服务？

我们为所有会员于网站 / App 的订单提供六个月的产品质素保修服务 (购自亲友专属优惠的产品、限量套装、精选套组、滑板、篮球、贴纸、屏幕保护贴、镜头保护贴、闪亮镜头保护贴、珍藏手机壳、珍藏手表保护壳、珍藏耳罩式耳机保护壳、珍藏版耳机保护壳、联名系列限定耳机收纳袋、随身包、珍藏版磁吸式无线充电器、炫彩手机壳、不锈钢保护壳、铝合金手机壳、光栅立体手机壳、热感手机壳、刺绣布贴手机壳、刺绣手机壳、旋转烧酒瓶手机壳、特别版荔枝纹皮革手机壳、联名系列手机背带与挂链/ 背带挂环卡/ 钥匙扣/ 硅胶手机壳/ Apple Pencil 保护套/ 扣饰套装/ 戳戳手机壳、小熊维尼 Teddy Tossed Floral 笔记本电脑保护套、立体绒毛保护壳、托特包、我们是格鲁特 We Are Groot 笔记本电脑保护套、NCT DREAM Logo Bounce Odyssey™ 极强一体式表带、Earthly Pot 地球手机座、哆啦 A 梦 Powerthru 2 合 1 充电座、穿透环磁吸式无线充电器及手机支架、Reverie by Caroline Hu 蝴蝶结磁吸支架、航海王 25 周年纪念表带、清洁布、键盘垫、千里·阳光号手机支架、封蜡印章手机支架、EVA 充电座、PP X MONSTER PP 幸运招财小猫达摩公仔、咒术回战 x CASETiFY 宿傩手指 Apple Pencil 保护套、符咒捆布手机背带、GrowthRing & Supply 限量版刺绣手机壳及衣服除外)。由订单生成当天起计六个月内，如果您发现产品有任何问题，请拍照纪录有关问题，并马上与我们联络。我们将于保修期内安排更换同一产品一次。 如果您是金级会员，更可延长产品保修期至十二个月。请注意，升级为金级会籍之前的订单并不适用於专享的十二个月产品品质保养服务。如果您发现产品有任何问题，一经验证，将可更换同一产品一次。 如原有产品已停售或缺货， 我们将以类似产品安排换货。产品的附赠礼品不包含在 CASETiFY 保固服务内。服务涵盖范围只限于 CASETiFY 产品，其他产品（如手提电话或平板电脑）恕不受理。如有任何争议，CASETiFY 保留最终决定权。

本保养服务涵盖什么范围？

CASETiFY 保养服务涵盖大部分范围，但不包含因正常老化、产品自然磨损而造成的划痕、印花图案脱落或掉色、故意损坏或因不正当使用造成的任何损毁。CASETiFY 保留任何保养索赔验证及修改保养政策的权利。

如果我的产品是朋友送的，我可以使用产品保养服务吗？

由于产品保修服务只能由购买产品的帐户用户所提出。因此，只有您的朋友能提出产品保养服务的要求。所有保养服务都需要向客户服务团队出示有效的订单号码、账户信息或收据和有关照片。

在保养期内，我可以要求更换不同的产品吗？

除非您所要求退换的产品停产或缺货，否则我们只会提供订单中相同的产品进行更换。

如何使用产品保养计划？

当您需要换货或退货，CASETiFY 客户服务团队将乐意协助你！ 只需点击下方「联络我们」，便可与我们的客户服务团队联络。

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