FAQ Cloth Mask

1. 布口罩需要每天清洗吗？

我们建议每天仅用肥皂水手洗布口罩。请注意，请勿把口罩放进洗衣机或使用漂白剂清洗，否则可能会对口罩造成损坏。手洗口罩后，请将口罩放在通风良好并有阳光照射的地方晾干，请不要使用烘干机、风筒或干衣机。

2. 滤棉需要多久更换一次？

更换频率将视乎使用口罩的环境，在一般情况下，我们建议一星期更换一次滤棉。

3. 滤棉可以清洗及重用吗？

请不要清洗滤棉，但滤棉可供使用七天。我们建议每星期更换一个新的滤棉。

4. 滤棉是否获 PFE / VFE / BFE 认证？

CASETiFY滤棉可以过滤受污染的空气颗粒(PM2.5)，但没有PFE / VFE / BFE认证。

5. 布口罩能预防COVID-19吗？

我们的口罩可以保护阁下免受70％的细菌侵害，但请注意，由于目前尚未有方法能测试抵抗COVID-19的功效，因此这项产品并未证实可以抵抗COVID-19。

6. 布口罩与外科口罩相比，效能如何？

就过滤效率(FE)而言，我们的布口罩连同CASETiFY滤棉一并使用，跟外科口罩效能相近。如果没有CASETiFY滤棉的话，布口罩的效能则会大幅降低至只得四成。

7. 布口罩和滤棉会过期吗？

在一般情况下，未开封、未曾使用、并存放于整洁、干燥和阴凉地方的布口罩和滤棉，可以保存十八个月。

8. 我可以换上自己的滤棉吗？

阁下可以将自己的滤棉放进我们的布口罩内。

9. 这款口罩儿童也适用吗？

虽然这款口罩是成人尺码，但儿童亦可以佩戴。

10. 口罩有抗水或防水的功能吗？

我们的口罩和滤棉均不抗水及不防水。佩戴口罩时请避免与水接触。

11. 口罩在哪里生产？

我们的口罩在洛杉矶设计，在中国生产。

由于布口罩属个人用品，恕不能于任何情况下进行保养、退款、退货或换货。

如果阁下认为收到了有瑕疵的货品，请于订单到达后的十天内，把有瑕疵货品的照片，发送电邮至[email protected]与我们联络。我们将与生产部同事审核阁下的索偿，并提供进一步的协助及安排。

请注意，我们的退换货政策只为期十天。如果在十天后才提出索偿请求，我们则无法安排退货或换货。 恕不接受已使用产品的退货。

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